La Pesadilla de hoy Auspiciada por Movistar

A sus 72 años a mi padre se le enredan un poco los términos tecnológicos, y es por eso que no entendía  por que, a pesar de haber eliminado algunos servicios de Movistar y reducido otros, el monto del recibo había variado muy poco.

Los cambios los había solicitado en mayo de este año y se notaron inmediatamente. Por ejemplo: Se anuló el servicio de cable HD que el no había solicitado por no tener decodificador HD que lo justificara, sin embargo le estuvieron cobrando el servicio por mas de un año. La velocidad de internet también bajó el mismo día que lo solicitó, de 3m a 2m, pero Movistar seguió cobrando Speedy 3m.

Por eso hoy, al darme cuenta del problema, decidí llamar al 104 de soporte Movistar. Luego de explicar el problema y responder a sus preguntas, de improviso, sin mediar palabra,  me pasó con otra persona, que volvió a hacerme las mismas preguntas.

Bastante molesto por la malcriadez, volví a contar todo, que hacía mas de dos meses que me estaban cobrando por un servicio que no recibía.

Luego de bastante rato aceptó mi reclamo, justificando el error de Movistar diciendo que no me habían modificado el cobro por una "sobrecarga en el sistema" (sic). Mi indiganción llegó al limite. Encima de malcriados intentan justificar su estafa con una mentira que no soporta ni el mas flojo de los análisis.

En fin. Ya estamos a costumbrados creo. Ojalá que pronto entre una nueva empresa de telefonía que realmente se preocupe por sus clientes.

Mientras escribía estas lineas me llamaron del twitter de @soportemovistar, diferencia abismal con el 104, muy amables. Ojalá eventualmente me aclaren lo de la"sobrecarga en el sistema".